Condizioni di installazione e servizi

Le presenti condizioni stabiliscono le modalità con cui I Smart SIA (n. reg. 40203423730, Komētas iela 32-4, Riga, LV-1004) fornisce servizi di realizzazione di quadri elettrici, montaggio, elettromontaggio e programmazione della smart home. L'ambito dei servizi viene sempre definito per iscritto — nell'offerta (preventivo) o nella conferma d'ordine. Tutto ciò che non è espressamente indicato nell'offerta non è incluso nel prezzo e viene calcolato separatamente secondo le presenti condizioni. Le presenti condizioni costituiscono parte integrante di ogni offerta (preventivo) e conferma d'ordine: accettando l'offerta o effettuando l'ordine, il committente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle.

1. Il quadro elettrico intelligente (quadro elettrico della smart home): cosa comprende la fornitura

Salvo diversa indicazione esplicita nell'offerta, l'ordine di un quadro elettrico intelligente comprende esclusivamente:

• la progettazione del quadro (scelta dei componenti, schema di disposizione);
• l'assemblaggio e il montaggio nel contenitore (collegamenti interni, collaudo in officina);
• la consegna presso il cantiere nel territorio della Lettonia.

L'acquisto del quadro elettrico intelligente o di un kit smart home non comprende l'intero impianto elettrico dell'abitazione. La fornitura non comprende (ciascuna voce costituisce un'attività da concordare e pagare separatamente):

• l'installazione fisica del quadro presso il cantiere (fissaggio a parete, incasso in nicchia);
• il collegamento del quadro all'impianto elettrico dell'edificio e ai cavi in entrata;
• la posa dei cavi, il collegamento dei conduttori lato utenze, cavi o conduttori aggiuntivi;
• i lavori edili: scanalatura delle pareti («tracce» nel linguaggio comune), foratura, realizzazione di aperture in pareti, solai o strutture per le canaline dei cavi, creazione di sedi per scatole di montaggio;
• la marcatura dei circuiti presso il cantiere e la documentazione dell'impianto esistente;
• la ricerca e localizzazione di guasti dell'impianto elettrico esistente presso il cantiere — attività che non rientra nel montaggio del quadro e viene sempre calcolata separatamente in base al tempo effettivamente impiegato;
• le misurazioni di verifica dell'impianto elettrico e la documentazione per la messa in esercizio.

2. Posa dei cavi e lavori di elettromontaggio

Il montaggio standard dei cavi (qualora incluso nell'offerta) non comprende la scanalatura delle pareti, la foratura, la realizzazione di aperture in pareti, solai o la creazione di sedi per scatole di montaggio. Tutti questi lavori edili vengono calcolati in un preventivo separato prima dell'inizio dei lavori oppure, qualora l'entità emerga solo nel corso dei lavori, in base al numero effettivo di ore secondo le tariffe di cui alla sezione 5, previo accordo scritto con il committente (anche via e-mail o SMS) sull'entità e sui costi indicativi, prima dell'avvio di tali lavori. Senza tale accordo, i lavori aggiuntivi non vengono eseguiti né fatturati.

I lavori sull'impianto elettrico fisso sono disciplinati dalla norma edilizia lettone LBN 261-15; i lavori e la relativa documentazione delle misurazioni di verifica sono effettuati da tecnici in possesso della qualifica adeguata.

3. Programmazione e configurazione

• La programmazione della smart home costituisce un servizio a pagamento separato. Essa è inclusa nel prezzo del prodotto o del quadro solo se nell'offerta è espressamente indicato un ambito specifico di programmazione (ad esempio «configurazione di 10 interruttori, 4 scenari luce»).
• L'ampliamento dell'ambito costituisce un servizio aggiuntivo. Qualora nell'offerta sia stata concordata, ad esempio, la programmazione di 10 interruttori, ma il cantiere presenti in realtà 20 interruttori, i lavori eccedenti l'ambito concordato vengono calcolati separatamente secondo le tariffe di cui alla sezione 5 oppure secondo un accordo separato. I lavori eccedenti l'ambito concordato vengono avviati solo dopo l'accordo scritto con il committente sulla loro entità e sul relativo prezzo.
• Le modifiche alla logica già concordata e programmata, la riconfigurazione a seguito di modifiche apportate dal committente, nonché l'integrazione di dispositivi o sistemi di terze parti non menzionati nell'offerta, costituiscono servizi aggiuntivi.

4. Lavori aggiuntivi

I lavori non inclusi nell'offerta sono considerati lavori aggiuntivi. I lavori aggiuntivi vengono eseguiti solo previo accordo scritto con il committente (anche via e-mail o SMS) sulla loro entità e sui relativi costi, e vengono calcolati, a seconda della loro complessità, in base alle tariffe orarie (sezione 5) oppure a un preventivo separato. Un ritardato accesso al cantiere da parte del committente, ostacoli causati da altre imprese edili o informazioni non veritiere sul cantiere possono modificare i termini e i costi.

5. Tariffe standard

Le tariffe si applicano qualora non sia stato concordato per iscritto un prezzo forfettario (a corpo) diverso. Il tempo minimo fatturabile per ciascun intervento è di 1 ora; dopo la prima ora il tempo viene conteggiato con precisione di 30 minuti (ogni frazione di 30 minuti iniziata). Il tempo presso il cantiere viene conteggiato dall'arrivo fino al completamento dei lavori. L'eventuale costo di trasferta fuori Riga viene indicato nell'offerta oppure concordato per iscritto prima dell'ordine dei lavori; in assenza di tale accordo, il costo di trasferta non viene applicato. I termini e le modalità di pagamento sono indicati nell'offerta o in fattura.

6. Obblighi del committente e accettazione dei lavori

• garantire l'accesso al cantiere e condizioni di lavoro sicure nell'orario concordato;
• fornire informazioni veritiere sul cantiere (impianto esistente, schemi, ove disponibili);
• concordare tempestivamente le soluzioni tecniche e accettare i lavori eseguiti.

Il completamento dei lavori viene attestato dalle parti mediante verbale di consegna-accettazione (anche in forma elettronica). Qualora il committente, entro 5 giorni lavorativi dall'invito, non si presenti per l'accettazione dei lavori e non presenti obiezioni scritte motivate, i lavori si considerano accettati. Ciò non limita il diritto del consumatore di presentare reclamo secondo le modalità previste dalla legge lettone sulla tutela dei consumatori.

7. Qualità dei servizi e diritti dei consumatori

I consumatori (persone fisiche) godono dei diritti previsti dalla legge lettone sulla tutela dei consumatori (PTAL) di presentare reclamo per un servizio non conforme al contratto entro due anni dalla data di ricevimento del servizio; il reclamo deve essere presentato dal consumatore entro almeno due mesi dalla data in cui ha scoperto la non conformità (PTAL, art. 27, comma 1). Ai quadri elettrici da noi realizzati si applica inoltre la sezione «Garanzia e resi».

Qualora il contratto sia stato concluso come contratto a distanza o al di fuori dei locali commerciali, il diritto di recesso non si applica: (a) al servizio pienamente eseguito, qualora la sua esecuzione sia iniziata con il consenso preventivo espresso del consumatore e con la sua dichiarazione di essere consapevole che perderà il diritto di recesso una volta che il contratto sarà stato pienamente eseguito (Regolamento del Consiglio dei Ministri n. 255, punto 22.1); (b) ai prodotti — compresi i quadri elettrici — realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati (punto 22.3).

Nei rapporti con persone giuridiche si applicano il Codice civile lettone (Civillikums) e le presenti condizioni; la nostra responsabilità complessiva in tali rapporti è limitata all'importo del relativo ordine, e tale limitazione non si applica in caso di violazione dolosa o colpa grave.

8. Contatti

I Smart SIA · Komētas iela 32-4, Riga, LV-1004 · sales@smarteg.lv · +371 29816769