Warunki montażu i usług

Niniejsze zasady określają tryb, w jakim I Smart SIA (reģ. Nr. 40203423730, Komētas iela 32-4, Rīga, LV-1004) świadczy usługi wykonywania rozdzielnic (smart panel), montażu, instalacji elektrycznej oraz programowania inteligentnego domu. Zakres usług jest zawsze określany na piśmie — w ofercie (kosztorysie) lub w potwierdzeniu zamówienia. Wszystko, co nie zostało wprost wskazane w ofercie, nie jest wliczone w cenę i jest rozliczane odrębnie zgodnie z niniejszymi zasadami. Niniejsze zasady stanowią integralną część każdej oferty (kosztorysu) i potwierdzenia zamówienia: zatwierdzając ofertę lub składając zamówienie, zamawiający potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi zasadami i je akceptuje.

1. Rozdzielnica (smart panel) inteligentnego domu: co obejmuje dostawa

Jeżeli w ofercie nie wskazano wyraźnie inaczej, zamówienie rozdzielnicy obejmuje wyłącznie:

• projektowanie rozdzielnicy (dobór komponentów, schemat rozmieszczenia);
• kompletację i montaż rozdzielnicy w obudowie (połączenia wewnętrzne, kontrola w warsztacie);
• dostawę na obiekt na terytorium Łotwy.

Zakup rozdzielnicy lub kompletu inteligentnego domu nie oznacza wykonania pełnej instalacji elektrycznej w domu. Dostawa nie obejmuje (każdy punkt to praca odrębnie uzgadniana i płatna):

• fizycznego montażu rozdzielnicy na obiekcie (mocowanie do ściany, zabudowa we wnęce);
• podłączenia rozdzielnicy do instalacji elektrycznej budynku i kabli wejściowych;
• wciągania kabli, podłączenia przewodów od strony odbiorników, dodatkowych kabli lub przewodów;
• prac budowlanych: kucia bruzd (potocznie „sztrab”), wiercenia, wykonywania otworów w ścianach, stropach lub konstrukcjach pod trasy kablowe, wykonania gniazd pod puszki montażowe;
• oznaczania obwodów na obiekcie i dokumentowania istniejącej instalacji;
• poszukiwania uszkodzeń istniejącej instalacji elektrycznej i ustalania miejsca uszkodzenia na obiekcie — nie jest to praca związana z montażem rozdzielnicy i zawsze jest rozliczane odrębnie według faktycznie poświęconego czasu;
• pomiarów kontrolnych instalacji elektrycznej oraz dokumentacji do odbioru i przekazania do eksploatacji.

2. Prace kablowe i instalacyjno-elektryczne

Standardowy montaż kabli (jeżeli jest ujęty w ofercie) nie obejmuje kucia bruzd, wiercenia, wykonywania otworów w ścianach, stropach ani wykonania gniazd pod puszki montażowe. Wszystkie tego rodzaju prace budowlane są rozliczane na podstawie odrębnego kosztorysu przed rozpoczęciem prac lub — jeżeli ich zakres ujawni się dopiero w trakcie realizacji — według faktycznej liczby godzin zgodnie ze stawkami z sekcji 5, po uprzednim pisemnym uzgodnieniu z zamawiającym (w tym e-mailem lub SMS-em) ich zakresu i przybliżonych kosztów, przed rozpoczęciem tych prac. Bez takiego uzgodnienia prace dodatkowe nie są wykonywane ani rozliczane.

Wykonywanie stałych instalacji elektrycznych reguluje Latvijas būvnormatīvs LBN 261-15 (łotewska norma budowlana LBN 261-15); prace wykonują, a pomiary kontrolne sporządzają specjaliści o odpowiednich kwalifikacjach.

3. Programowanie i konfiguracja

• Programowanie inteligentnego domu jest odrębną usługą odpłatną. Jest ono wliczone w cenę towaru lub rozdzielnicy wyłącznie wtedy, gdy w ofercie wprost wskazano konkretny zakres programowania (np. «konfiguracja 10 przełączników, 4 sceny świetlne»).
• Rozszerzenie zakresu jest usługą dodatkową. Jeżeli w ofercie uzgodniono np. programowanie 10 przełączników, a na obiekcie faktycznie znajduje się 20 przełączników, prace wykraczające poza uzgodniony zakres są rozliczane odrębnie według stawek z sekcji 5 lub na podstawie odrębnego porozumienia. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres rozpoczynamy dopiero po pisemnym uzgodnieniu z zamawiającym ich zakresu i ceny.
• Zmiany w już uzgodnionej i zaprogramowanej logice, ponowna konfiguracja po zmianach dokonanych przez zamawiającego, a także integracja urządzeń lub systemów firm trzecich niewymienionych w ofercie, są usługami dodatkowymi.

4. Prace dodatkowe

Prace nieujęte w ofercie uznaje się za prace dodatkowe. Prace dodatkowe są wykonywane wyłącznie po pisemnym uzgodnieniu z zamawiającym ich zakresu i kosztów (w tym e-mailem lub SMS-em) i są rozliczane w zależności od ich złożoności — według stawek godzinowych (sekcja 5) lub odrębnego kosztorysu. Opóźniony dostęp do obiektu ze strony zamawiającego, przeszkody stwarzane przez innych wykonawców budowlanych lub nieprawdziwe informacje o obiekcie mogą zmienić terminy i koszty.

5. Stawki standardowe

Stawki stosuje się, jeżeli na piśmie nie uzgodniono innej ceny ryczałtowej (stałej) za wykonanie pracy. Minimalny czas rozliczeniowy za jeden wyjazd wynosi 1 godzinę; po upływie pierwszej godziny czas jest liczony z dokładnością do 30 minut (każdy rozpoczęty 30-minutowy odcinek). Czas na obiekcie liczony jest od przyjazdu do zakończenia prac. Opłata za dojazd poza Rygę jest wskazywana w ofercie lub uzgadniana na piśmie przed zleceniem prac; jeżeli nie została uzgodniona, opłata za dojazd nie jest naliczana. Terminy i tryb płatności są wskazywane w ofercie lub na fakturze.

6. Obowiązki zamawiającego i odbiór prac

• zapewnić dostęp do obiektu oraz bezpieczne warunki pracy w uzgodnionym terminie;
• przekazać prawdziwe informacje o obiekcie (istniejąca instalacja, schematy, jeśli są dostępne);
• terminowo uzgadniać rozwiązania i odbierać wykonane prace.

Zakończenie prac strony potwierdzają protokołem odbioru (również w formie elektronicznej). Jeżeli zamawiający w ciągu 5 dni roboczych od wezwania nie stawi się w celu odbioru prac i nie zgłosi pisemnych, umotywowanych zastrzeżeń, prace uznaje się za odebrane. Nie ogranicza to prawa konsumenta do zgłoszenia roszczenia w trybie przewidzianym w Patērētāju tiesību aizsardzības likums (łotewskiej ustawie o ochronie praw konsumentów, PTAL).

7. Jakość usług i prawa konsumentów

Konsumentom (osobom fizycznym) przysługuje wynikające z PTAL prawo do zgłoszenia roszczenia w związku z usługą niezgodną z umową w ciągu dwóch lat od dnia jej otrzymania; roszczenie konsument zgłasza najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy od dnia wykrycia niezgodności (art. 27 ust. 1 PTAL). Do wykonanych przez nas rozdzielnic ma zastosowanie także sekcja «Gwarancja i zwroty».

Jeżeli umowa została zawarta jako umowa na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje: (a) w odniesieniu do usługi, która została w pełni wykonana, jeżeli jej świadczenie rozpoczęto za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i jego potwierdzeniem, że utraci on prawo odstąpienia od umowy z dniem pełnego wykonania umowy (pkt 22.1 MK noteikumi Nr. 255 (rozporządzenie Rady Ministrów nr 255 „Zasady dotyczące umów zawieranych na odległość”)); (b) w odniesieniu do towarów — w tym rozdzielnic — wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych (pkt 22.3).

W transakcjach z osobami prawnymi zastosowanie mają Civillikums (łotewski kodeks cywilny) oraz niniejsze zasady; nasza łączna odpowiedzialność w takich transakcjach jest ograniczona do kwoty danego zamówienia, przy czym ograniczenie to nie dotyczy umyślnego naruszenia ani rażącego niedbalstwa.

8. Kontakty

I Smart SIA · Komētas iela 32-4, Rīga, LV-1004 · sales@smarteg.lv · +371 29816769